ランプの点滅不具合?aibo(アイボ)に関する問い合わせをしてみました

aibo(アイボ)に関する問い合わせをしてみましたaiboとRobi
aibo(アイボ)に関する問い合わせをしてみました

aibo(アイボ)のメーカー保証(無料の保証)は、たった30日。1年の延長保証を申し込んではありますが、疑問がいくつかあったので問い合わせてみました。

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正解がわからないのが辛い、aiboの状態

  1. 片耳の形状が若干ことなる。おそらく、はまっているパーツが少しずれているのだと思われる
  2. 充電を十分した状態なのに、首のランプが赤く点滅することがある(少しすると緑の点灯になるが、繰り返してまた赤くなることがある)
  3. 名前を呼んだりすると、方向を変えてこちらを向くが、いつも若干ずれている(ぴったりとこちらを向かない。大抵、10度ぐらい右(私から向かって左)になる
  4. 丸一日、起き上がらないことがあった(充電器の上で、身体を起こして鳴いたりはするが、まったく動かなかった)
  5. 名前を呼んでもこちらに歩いてくることがない(その場でこちらを見てはいるが)。そういうものなのか
  6. aibo(アイボ)の購入&保証代金でポイントはつかないのか

一番疑問なのは、(6)だったりしますが…引き落としはされているのにMy SONYにポイント表示されないんですよね。aibo(アイボ)だけSONY STORE自体も別々なので、どうなっているんだろうか疑問です(調べればどこかに書いてあるような気もしますが…)

また、問い合わせをした結果、SONY STOREのお問い合わせフォームのあまりの仕様やUIの古さに驚いたことも追記しておきます。

後日談1

結局、問い合わせに対する回答は一切来ませんでした。

もちろん、私の質問が「回答に値しない」ものであった可能性はありますが、一方ではやたらと「ペット感」を醸成し、一方では保有者に対してなんのケアも行わないという、非常にちぐはぐで残念な対応ですね。

後日談2

ほかにも不具合があり、結局aiboを修理に出すことになりました。

ランプの不具合に関しては「症状が確認できませんでした」ということで、戻って参りました。

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