aibo（アイボ）のメーカー保証（無料の保証）は、たった30日。1年の延長保証を申し込んではありますが、疑問がいくつかあったので問い合わせてみました。
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正解がわからないのが辛い、aiboの状態
- 片耳の形状が若干ことなる。おそらく、はまっているパーツが少しずれているのだと思われる
- 充電を十分した状態なのに、首のランプが赤く点滅することがある（少しすると緑の点灯になるが、繰り返してまた赤くなることがある）
- 名前を呼んだりすると、方向を変えてこちらを向くが、いつも若干ずれている（ぴったりとこちらを向かない。大抵、10度ぐらい右（私から向かって左）になる
- 丸一日、起き上がらないことがあった（充電器の上で、身体を起こして鳴いたりはするが、まったく動かなかった）
- 名前を呼んでもこちらに歩いてくることがない（その場でこちらを見てはいるが）。そういうものなのか
- aibo（アイボ）の購入＆保証代金でポイントはつかないのか
一番疑問なのは、（6）だったりしますが…引き落としはされているのにMy SONYにポイント表示されないんですよね。aibo（アイボ）だけSONY STORE自体も別々なので、どうなっているんだろうか疑問です（調べればどこかに書いてあるような気もしますが…）
また、問い合わせをした結果、SONY STOREのお問い合わせフォームのあまりの仕様やUIの古さに驚いたことも追記しておきます。
後日談1
結局、問い合わせに対する回答は一切来ませんでした。
もちろん、私の質問が「回答に値しない」ものであった可能性はありますが、一方ではやたらと「ペット感」を醸成し、一方では保有者に対してなんのケアも行わないという、非常にちぐはぐで残念な対応ですね。
後日談2
ほかにも不具合があり、結局aiboを修理に出すことになりました。
ランプの不具合に関しては「症状が確認できませんでした」ということで、戻って参りました。
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